Ein Casino Konto löschen ist bei den meisten Anbietern nicht mit einem Klick erledigt - und oft auch nicht das, was du eigentlich brauchst. Es gibt drei Wege: das Konto schließen, eine befristete Pause oder eine Selbstsperre über Monate oder unbefristet. Bei den acht GBL-Marken in unserem Vergleich soll eine Selbstsperre laut AGB für alle Schwesterseiten gelten. Hier steht, was welcher Weg bewirkt, wie du dein Casino Konto Schritt für Schritt schließt, welche Spielersperre es in Österreich gibt und wo du Hilfe bekommst.
| Weg | Was passiert | Dauer | Rückgängig? |
|---|---|---|---|
| Konto schließen | das Konto wird deaktiviert, Daten bleiben wegen Aufbewahrungspflichten oft gespeichert | unbefristet | je nach Anbieter auf Anfrage - deshalb kein Schutz |
| Pause (Cooling-off) | kein Einzahlen und Spielen für einen Zeitraum | Tage bis Wochen | in der Regel erst nach Ablauf |
| Selbstsperre | Sperre über Monate, Jahre oder unbefristet | lang | in der Regel nicht vorzeitig |
| Limits | Einzahlung, Verlust oder Spielzeit begrenzen | laufend | senken sofort, erhöhen meist mit Wartezeit |
Wenn du nur keine Werbung mehr willst, reicht das Schließen. Wenn du merkst, dass dir das Spielen entgleitet, ist die Selbstsperre der richtige Weg - ein geschlossenes Konto öffnen manche Anbieter auf Anfrage wieder.
Ob und wann der Anbieter deine Daten löscht, regelt seine Datenschutzerklärung; Regeln gegen Geldwäsche verlangen oft, Daten eine Zeit lang aufzubewahren. Beschwerden zum Datenschutz kannst du bei der österreichischen Datenschutzbehörde einbringen.
Mino Casino, Rolling Slots, Wild Tokyo, Winshark, Wild Chance, TuffPuff, Spinline und AzurSlot betreibt dieselbe Firma, GBL Solutions N.V., unter einer Lizenz. Laut einer Spielerbewertung, die Abschnitt 7.4 der AGB zitiert, gilt eine Selbstsperre bei einer Marke für alle Partnerseiten unter dieser Lizenz. Ein neues Konto bei einer Schwestermarke ist dann kein Neustart, sondern ein Verstoß gegen die eigene Sperre. Drakaris und SpinLander haben andere Betreiber, eine Sperre bei GBL gilt dort nicht.
Ein anbieterübergreifendes Sperrregister für Online-Glücksspiel gibt es in Österreich bisher nicht, die deutsche Sperrdatei OASIS gilt hier nicht. Der Entwurf für ein neues Glücksspielgesetz sieht ein zentrales Register vor, beschlossen ist er noch nicht. Beim legalen Anbieter win2day kannst du dich laut win2day für die ganze Plattform oder einzelne Spielbereiche sperren und die Dauer selbst wählen; die Sperre wirkt sofort und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Dazu kommen dort verpflichtende Einzahlungs- und Zeitlimits. Sperren, die du selbst setzen kannst: die Drittanbietersperre beim Mobilfunkanbieter gegen die Handyrechnung, die Glücksspielsperre in der Revolut-App und ähnliche Funktionen mancher Banken.
Die Spielsuchthilfe in Wien berät kostenlos und vertraulich unter 01 544 13 57. Im Finanzministerium gibt es nach § 1 Abs. 4 GSpG eine eigene Stabsstelle für Spielerschutz, die Hilfsangebote in allen Bundesländern sammelt und per E-Mail unter post.spielerschutz@bmf.gv.at erreichbar ist. In akuten Krisen hilft die Telefonseelsorge unter 142, rund um die Uhr. Mehr unter verantwortungsvolles Spielen.
Bis 3.055 € + 500 Freispiele auf 4 Einzahlungen
GBL-Marke: Selbstsperre laut AGB-Auszug auch für die Schwesterseiten; Zwei-Faktor-Login optional.
Bis 2.500 € + 300 Freispiele, voller Betrag nur als High Roller
GBL-Marke: Selbstsperre gilt laut AGB-Auszug für alle Seiten unter derselben Lizenz.
Bis 2.300 € + 400 Freispiele, voller Betrag nur als High Roller
Nach 12 Monaten ohne Aktivität 5 € Gebühr pro Monat - Guthaben vor dem Schließen auszahlen.
Bis 3.200 € + 800 Freispiele auf 4 Einzahlungen
GBL-Marke; ein aktiver Bonus blockiert die Auszahlung - vorher stornieren.
Bis 2.700 € + 250 Freispiele, voller Betrag nur als High Roller
Laut Test keine persönlichen Verlustlimits - für Pausen und Sperren den Support kontaktieren.
Bis 2.777 € + 550 Freispiele auf 3 Einzahlungen (Angaben variieren)
Ob Konten aus Österreich angenommen werden, ist nicht eindeutig belegt - vor der Einzahlung im Kundenservice nachfragen.
Eigener Betreiber (Fionex Holding): Eine Sperre bei GBL-Marken gilt hier nicht automatisch.
Zahl zuerst dein Guthaben aus. Such dann im Konto unter Verantwortungsvolles Spielen oder in den Einstellungen nach Schließen oder Selbstausschluss, oder schreib dem Support per E-Mail und verlange eine schriftliche Bestätigung.
Ein geschlossenes Konto lässt sich bei manchen Anbietern auf Anfrage wieder öffnen. Eine Selbstsperre gilt für eine feste Zeit oder unbefristet und lässt sich in der Regel nicht vorzeitig aufheben.
Bei den acht GBL-Marken in unserem Vergleich soll sie laut AGB für alle Seiten unter derselben Lizenz gelten, lass dir das bestätigen. Bei Drakaris und SpinLander, die andere Betreiber haben, gilt eine GBL-Sperre nicht.
Für Online-Glücksspiel bisher nicht. Ein zentrales Register ist im Entwurf für ein neues Glücksspielgesetz vorgesehen, aber noch nicht beschlossen. Bei win2day kannst du dich für die ganze Plattform oder einzelne Bereiche sperren.